Ein CRM-System (Customer Relationship Management-System) ist eine Softwareplattform, die Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen unterstützt. Es dient dazu, Kundeninformationen zu speichern, zu organisieren und zu analysieren, um die Interaktion mit Kunden zu verbessern und Geschäftsbeziehungen effektiver zu gestalten.
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